千島湖打造全國首個“數字景區”試點

4月20日，支付寶宣布今年將打造“數字景區”，杭州淳安千島湖則成為全國首個“無接觸”數字景區試點，并有意將其打造成支付寶“數字景區”的首個標桿。

所謂“數字景區”，是指游客在景區購票、檢票、游覽以及酒店自助入住和離店環節等，與工作人員實現“無接觸”的智慧體驗。

千島湖景區于2018年就與支付寶建立了數字景區相關應用合作，支付寶“千島湖旅游官方平臺”小程序上線以來，至今已開發出了在線預訂、語音導游、VR全景等功能，通過支付寶實現年在線交易額達1.1億元以上。2019年對景區完成了支付寶付款碼掃碼入園功能升級，游客無需通過售票窗口，只需在檢票處提供付款碼即可入園。

今年新冠肺炎疫情后的旅游重啟中，千島湖景區即在支付寶小程序上線了預約購票功能，并基于支付寶實名制驗證身份，將杭州健康碼與小程序購票、二維碼驗票打通，實現“綠碼購票”和“綠碼入園”，為每位游客入園時間節約近2分鐘，避免了擁擠情況的發生。目前，千島湖景區近75%的購票都來自線上預約，景區內部分酒店在辦理入住手續時，也支持“無接觸”自助服務。

“‘數字景區’建成后，對政府相關部門做好旅游安全管理、涉旅企業開展精準營銷、為游客提供精細服務都將帶來較大的提升�！睂τ谖磥怼皵底志皡^”的打造，淳安縣文廣旅體局的相關負責人介紹說，根據支付寶的相關信息，相關部門可以做到精準掌握全域實時游客的數量，為節假日旅游高峰做好景區分流，道路擁堵預警（支付寶消息推送模式等）提供技術支撐�！疤貏e是基于支付寶強大的多維度數據，我們就可以構建淳安全域游客的自畫像分析，挖掘重要客源市場、潛在客源市場、重點目標人群等，各個旅行社也可以通過游客行為數據不斷優化迭代旅游線路產品，提升產品競爭力和游客體驗度�！�

另據了解，依托支付寶開放數據接口和“千人千面”技術，在“千島湖旅游官方平臺”小程序中，下步將對千島湖旅游的游客定向提供當季的節慶活動優惠信息，并建立網絡點評矩陣，推薦優質服務，提升用戶體驗。