高效化解百姓“急難愁”

5月18日一早，湖州安吉縣昌碩街道上郎社區居民方惠民和老伴又愁眉苦臉地走進街道社會矛盾糾紛調處化解中心�？梢恍�時后，兩人臉上的愁云消散，有說有笑地回家了。

為何“變臉”如此快？原來，由于各種原因，老方遲遲沒有拿到多年前拆遷安置的100平方米商鋪。他到相關部門反映情況，卻始終得不到滿意的解決方案。當天，安吉縣委組織部負責人來到街道矛調中心接訪，把涉及此事的單位相關負責人都叫到了一塊�！胺�、理、情”結合，近50分鐘的反復協商后，總算有了一個讓老方滿意的方案：政策允許的前提下，在本街道范圍內尋找等價商鋪供其選擇，一周內落實到位。

不止昌碩街道，當日上午，安吉全縣15個鄉鎮（街道）的矛調中心都很熱鬧。15名縣領導到各自的聯系鄉鎮，開展了第一輪集中下訪。除了老方，還有42批群眾的“急難愁”事有了實質性推進。

據介紹，為推動全縣領導公開接訪和定期下訪工作制度化、常態化及縣鄉村三級社會矛盾糾紛調處化解體系建設，安吉縣近日出臺行動方案：每月30日（第一輪為本月18日），縣領導到聯系鄉鎮（街道）矛調中心下訪。此外，每周一至周三還有3名縣領導在縣矛調中心坐班接訪，實現縣領導固定接訪和定期下訪相結合。

縣領導下訪奔著“疑難雜癥”去。比如久拖未決的積案，需要多部門協同、多鄉鎮（街道）聯動的復雜矛盾糾紛，又或者是涉及政策層面、需要完善相關規定的重大利益矛盾和突出問題。

安吉嚴格實行縣領導包案辦理制度，從包案到督辦，再到反饋、核審，形成閉環機制，并對所有問題辦理情況進行一周一反饋，一季一統計。