“調解大腦”，在線解糾紛

今后，調解知識產權和國際商事糾紛，可以“一次不用跑”。6月30日，中國（杭州）知識產權·國際商事調解云平臺正式上線。通過齊聚專職調解行業律師力量，杭州將打造“最強調解大腦”，精準服務數字經濟，深入優化營商環境。

新冠肺炎疫情發生后，不少企業遇到貿易糾紛難以妥善處理，對后續復工復產造成了影響。為此，杭州啟動建設調解云平臺，嘗試讓企業代表不必見面就可以調解商事糾紛。

調解云平臺實現了“一次不用跑”，就能異地異國調解，所有流程在線辦理。

當事人可通過平臺提交調解申請，平臺會提供電子送達、視頻調解、類案分析、失聯信息修復、電子在線簽章簽名、文書自動生成、司法確認在線申請等服務。當事人同意調解后登錄平臺，輸入短信收到的調解碼，核對姓名與身份證號碼后，點擊“開始認證”可進入案件詳情頁面；平臺利用掃描技術“屏對屏”對當事人進行身份認證和筆錄確認。

據了解，調解云平臺集聚了來自高校、法院、律所、研究所等機構的專業力量。記者登錄調解云平臺，杭州調解中心、杭州市中級人民法院等9家調解機構以及近60家律所或律所調解工作室已經入駐，有1600余位專業調解員向公眾提供法律服務。

“調解大腦”試運行兩個月以來，收案1880件，涉及全國各省市以及美國、英國、馬來西亞、盧旺達等國，個案調解最短用時2天。

杭州市貿促會相關負責人介紹，杭州將致力打造“淘寶式”知識產權和國際商事糾紛網上調解平臺，依托“調解大腦”加快多元解紛速度，為公眾和企業提供多途徑、多層次、多種類的糾紛解決方式，減少交易成本、降低投資風險，形成“社會調解在前、法院立案在后”的解紛流程，不斷完善城市治理現代化數字系統解決方案，助力建設“數字經濟第一城”“數字治理第一城”。