寧波象山一消費者修車陷入“調包門”

“我在一家汽車維修店更換了兩扇車門，結果其中一扇不僅漏水，而且根本不是原廠車門�！比涨�，寧波象山市民陳女士向象山縣市場監管部門投訴，說自己遭遇了“調包門”。

前段時間，陳女士的車發生事故，左側前后車門均受損，于是到石浦某汽修店進行維修。修理前，雙方約定將兩扇受損的車門更換成原廠車門。

近期，石浦地區雨水不斷。陳女士發現剛換好的左后車門竟然發生了漏水現象，便到4S店做檢查。

“4S店接待經理檢測后明確告知，左后車門不是原廠門�！标惻�士很生氣，立即聯系石浦那家汽修店，但對方一口咬定，兩扇車門均出自原廠。

執法人員現場詢問后，汽修店負責人終于承認，給陳女士更換的左后車門是副廠件。

“采購配件時，我們在市面上找不到這款車左后車門的原廠件。因為副廠件質量和原廠件差不多，而且價格便宜一半，所以我們沒和陳女士溝通，直接使用了其他品牌的車門�！痹撈�修店負責人解釋，“但我們沒有多收車門的錢，給陳女士的維修清單上寫著左前車門2350元，左后車門只收了1100元�！�

為何在陳女士提出質疑時，該汽修店仍隱瞞事實呢？“接待的員工圖省事，沒有好好解釋，這個是我們的失誤�！逼�修店負責人說。

經調解，最終陳女士選擇到4S店更換左后車門，由該汽修店賠償其因此產生的損失。同時，象山縣市場監管局對汽修店涉嫌侵犯消費者權益的行為進行立案調查。

市場監管部門提醒廣大消費者，維修車輛前務必要確認維修項目、費用，保存好付款憑證、維修業務結算清單、聊天記錄、錄音、照片等相關資料。若發生消費糾紛，可及時與汽修店進行溝通，或撥打12315進行投訴。