杭州市余杭區倉前街道推出“紅色代辦”服務

杭州市余杭區倉前街道做精“三服務”，深化“最多跑一次”改革，成立“跑小二”隊伍，推行“紅色代辦”服務。

據了解，“紅色代辦”服務，是倉前街道通過認真摸排常見民生事項，并根據與百姓息息相關的“最多跑一次”服務事項清單，推出的一項新的服務方式。

對符合代辦條件的項目，由黨員干部組成“跑小二”隊伍，實行全程無償代辦服務，切實解決群眾、企業辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。

今年已經78歲的老黨員徐源水在辦理黨組織關系轉接時，遇到材料不完整問題，為了方便黨員，“跑小二”隊伍直接對接轉出單位，1天時間便幫助其完成黨員關系轉接工作。

“紅色代辦”隊伍還提供修電器、配鑰匙等便民服務，“平時工作太忙，沒有時間修電器�，F在白天上班前將電器送到黨群服務中心，晚上下班過來拿，真的很方便�！弊≡谥苓叺腻X女士說。

“跑小二”隊伍還提供上門服務。年近70歲的王大爺，電視機出現故障，但因太大無法搬去維修，“跑小二”隊伍特意上門，幫助其調試、檢測。

街道相關負責人表示，“紅色代辦”服務，打通了服務群眾和企業的“最后一公里”，實現了便民服務“全覆蓋、無死角”。

為了提高解決問題的能力，“紅色代辦”服務建立起工作、辦事和公示等內容的三項制度，以及對接待、登記、辦理、反饋、投訴等方面進行規范。

為了把“紅色代辦”這項民生工作做好，倉前街道根據人群特征、服務半徑等，進一步整合黨建、政務和社會服務等各類資源，就近服務群眾。

“變群眾跑為黨員干部跑�！苯值老嚓P負責人說，創新基層服務管理，不斷擴大“紅色代辦”服務內容，優流程、強服務，就近服務群眾。

據統計，自倉前街道推出“紅色代辦”服務以來，黨群服務中心每日接受咨詢人數30余人次、辦理事項10余件，累計為民辦事2000余件。