金華：“網”羅社情民意 “智”治幸福家園

　　這幾天，家住金華市區江濱小區的第四級微網格長黃金俏樂呵呵，因為社區替她完成了一個心愿：和愛人拍一次婚紗照。這是江濱社區推出樂鄰項目的內容之一，也是金華開發區三江街道城鄉社區治理和服務創新實驗區啟動的首個社區項目。4月8日，社區黨委書記王建華坦言，江濱是典型的“老人社區”，參與社區事務積極性不高一直是社區治理的痛點，此舉旨在激發老年人參與社區管理服務的積極性。

　　得知參與社區服務就能拍婚紗照，企退居民范愛芳連忙報名成為一名送餐志愿者。每天中午，她都會前往社區居家養老服務中心，把飯菜拍照傳給獨居老人，老人看圖下單后，她再把熱騰騰的飯菜送到家。該項目受到居民的歡迎，目前已有8對夫妻報名參與。項目為期一年，計劃招募90對夫妻志愿者。

　　“作為城市社會治理的基層單元，如今的社區規模大、人口構成復雜，新現象、新問題層出不窮，社區治理和服務痛點難點需要通過創新手段和模式去破解�！比�江街道黨工委書記龔卸平說，去年11月三江街道成為全市唯一省級城鄉社區治理和服務創新實驗區后，以社會工作專業化推動社區網絡建設，打造可復制推廣的樣板。

　　一張網格匯聚共建力量

　　為匯聚社區共建共治力量，三江街道創新“5+5”網格運行工作機制，壓實網格員“三知道三清六掌握”工作職責，建立“一網雙查三同步四大員”工作體系。截至目前，完成1個一級網格、15個二級網格、55個三級網格、1623個四級微網格建設，組建網格微信群1684個，群主在線率達100%，入群人員達5.4余萬戶（店），實現整個三江區域網格全覆蓋、無縫隙。

　　雅苑社區積極探索四級網格協同共治，創新推行“一冊、二聯、三幫、四服務”工作機制�！耙粌浴笔侵妇用裥畔⑹謨�，戶信息、人信息、家庭環境等一目了然；“二聯”是指上聯三級社區網格，下聯老百姓，將社情民意一網羅盡；“三幫”是指幫助困難群眾、孤寡老人、殘疾人等�！八姆�務”是指做好政策宣傳服務、民情代辦服務、日常巡查服務和安全檢查服務。同時，社區還建立覆蓋社區—小區—支部—微網格的四級聯動問題解決機制，對于微網格無法解決的問題迅速“吹哨”，調動多方力量聯動解決，以此形成“微訴求黨員幫忙實現、小矛盾支部商量調處、小問題黨群聯手解決、大事情向上匯報辦理”的良性互動。

　　紅旗小區2棟平臺有一個長約240米的欄桿，由于年久失修，欄桿搖搖欲墜。網格代辦員葉惠林接到居民反映后，先后召集微網格長、業委會、居民代表進行多次協商。從問題反映到解決，僅用了一個月時間�！耙郧拔覀�2棟矛盾多，現在大家都客客氣氣的，社區為我們做了很多實事，有訴求馬上就有回應�！本用穹秳ν�告訴記者，自從參與小區治理后，幸福感和獲得感大大提升。

　　“101名微網格長就是社區的中堅力量，負責統籌網格內所有管理服務工作�！毖旁飞鐓^黨委書記錢素芳說，社區在為微網格長賦能賦權的同時，還通過星級評定機制考評微網格工作，發揮他們在協同共治中的中堅作用。

　　一個平臺賦能整體智治

　　目視一下書本大小的屏幕，金都花園小區大門隨即打開，整個過程僅需三兩秒�！叭绻�不是跟著我，你根本進不去這個小區�！彼虑盎噬鐓^黨委書記郭朝明說。記者眼前的安防系統就是讓小區居民放心的“智慧門神”。

　　除了常規的刷臉出入外，小區實行人車分流、智能識別、自動管理的模式，即小區南北兩個出入口和32個樓道入口都安裝了人臉識別和防尾隨抓拍攝像頭，實現自動識別、自動比對、自動預警�！艾F在的工作量是以前的1/3，輕松很多�！毙�區保安馬師傅說，小區還對原有監控系統進行升級，加裝高空全景監控系統，并針對高層建筑安裝防高空拋物監控系統，實現小區人、車、環境、事件等全面監管。

　　“保集半島小區電動車充電存在私拉亂接情況，請街道協助處理�！鼻安痪�，在街道辦事處一樓的綜合信息指揮中心，工作人員倪佳貝收到項宅社區第四網格網格長李楊通過“數字三江”綜合平臺上報的信息后，立即聯系三江綜合行政執法中隊人員前去處理。半個小時后，李楊在平臺上留言已完成。

　　以上兩幕是三江街道利用智慧項目服務民生的一個縮影。去年以來，街道依托云端“數據中心”，融合“智慧金開”和“智慧物聯”兩個平臺，集成“三江慧辦”小程序和“四級微信塔群”等網格平臺，打造形成“智慧三江”系統，為社會治理、安全生產等多領域提供“智慧決策”和“數字賦能”，實現“地表治理”向“云端智理”轉變。

　　“我們目前全面接入智慧煙感、智慧垃圾桶、智慧井蓋、智慧門禁等12類、5000余個智慧物聯設備，充分激活城市感知�！苯值傈h政辦工作人員陳融告訴記者，今年春節期間，通過智慧煙感設備第一時間報警，平臺高效地處置交辦，成功消除4起火災隱患。

　　一套項目共創可鑒經驗

　　作為典型的城中村社區，人流量大、治安情況復雜、鄰里糾紛多一直是三路口社區基層治理的頑疾�！敖衲暌詠�，我們的矛盾糾紛事件明顯減少，治安狀況也明顯改善�！鄙鐓^黨委書記葉華說，改變要從“桃哥調解工作室”說起。

　　為進一步將矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態，社區成立“桃哥調解工作室”，由老書記林獻桃牽頭，聯合三江派出所、律師事務所以及熱心志愿者，承擔起社區家庭糾紛、鄰里矛盾、婦兒維權等工作。上周，社區邀請城中村小隊長、流動居民代表、熱心黨員、志愿者召開民主議事協商會，代表們就改進社區管理暢所欲言，原定一小時的會議由于代表們踴躍發言延長到了一下午。

　　雅苑社區城市黨建聯盟召開首次聯席會議，江濱社區啟動首批網格員、志愿者樂鄰行動，天龍南國社區開展物業居聯動協作增能建設……15個社區同步成立社會工作室，圍繞外來人口、老年人、房東、商圈、準物業等各自服務重點，啟動依托網格的基層治理項目。

　　15個社區相繼啟動試點項目，標志著三江街道城鄉治理和服務創新實驗區進入全面實施，力爭在社區關系網絡培育、合作網絡構建、智能網絡建設、能力體系建設和服務體系完善五個方面探索建立社區網格網絡協同治理新機制。龔卸平說：“15個社區因地制宜選擇試點項目，旨在形成一批可復制、可推廣的基層治理經驗，然后由點到面推廣，讓三江城市基層治理越來越精細化、精準化�！�