嘉興市網約車服務指數浙江省居首

　　近日，浙江省公路與運輸管理中心公布了《2020年浙江省出租汽車行業服務指數測評報告》，嘉興市網約車、巡游車服務指數分別位居浙江省第一名和第二名，嘉興市出租汽車行業服務質量穩步提升。

　　測評結果表明：2020年浙江省網約車服務指數測評平均得分為85.93分，嘉興得分90.12分，排名全省第一；2020年浙江省巡游車服務指數測評平均得分為75.03分，嘉興得分78.01分，排名全省第二；嘉興市巡游車乘客滿意度也高于全省平均水平。

　　去年以來，市交通運輸部門全面開展出租汽車行業文明素質提升工作，全力打造與“重要窗口”中最精彩板塊相適應的流動城市名片。一方面，全面開展服務質量大提升專項行動，早謀劃早啟動，印發了《嘉興市本級出租汽車行業服務質量大提升專項行動方案》，提出了文明行駛、規范服務、依法運營等整治措施。另一方面，全面加強從業人員教育培訓，依托行業協會、出租車（網約車）企業開展文明服務培訓，切實提升從業人員服務意識和服務水平。

　　市交通運輸部門全面營造良好行業氛圍，嚴格落實《嘉興市客運出租汽車服務質量信譽考核辦法》，將服務質量考核作為規范企業和駕駛員的重要抓手，同時積極發揮行業愛心車隊示范引領作用。全面創新管理模式，首次在全省發布網絡預約出租汽車市場風險預警公告，進一步優化網約車許可流程，推動行業良性發展。

　　下一步，市交通運輸部門將全面強化出租汽車行業管理工作，進一步提升乘客出行滿意度，讓出租汽車駕駛員成為嘉興蝶變躍升、跨越發展的導航員和宣傳員，讓出租汽車行業成為展示“五彩嘉興”新面貌的交通風景線。