臺州椒江：“5G智慧化”提升政務服務

　　近日，臺州椒江星辰五金機械廠的社保經辦人員陳莉來到椒江區人力資源和社會保障局5G智慧大廳，辦理相關業務，在面向企業用戶開設的“自助網辦區”登錄浙江政務服務網，很快就辦理了社保相關事宜。

　　去年起，椒江積極探索“5G+政務服務”功能，將傳統服務大廳升級改造為5G智慧化服務大廳，實現設施智能化、業務數字化、經辦線上化、服務個性化，將以往被動受理窗口提升為主動的引導服務。

　　“在這里登錄浙江政務服務網辦理業務，5G體驗飛快。不清楚的地方，隨時可以現場咨詢工作人員，服務很好�！标惱虮硎�。

　　數字賦能、人機聯辦，24小時自助服務、5G網絡支持……椒江人社的“5G智慧化”服務大廳，從年初試運行以來，已受理各項業務5萬多件。

　　記者在現場看到，升級改造后，服務大廳根據市民的不同需求分成了網辦服務區、5G掌辦區、人機聯動專區以及24小時自助服務區四個區域。

　　在5G“掌上辦”專區，這里配置的5G手機可以讓市民體驗高速上網。市民張先生在體驗過后說：“在這里登錄浙江政務服務網辦理業務，響應速度更快、時間更短�！�

　　在“人機聯辦區”，統一放置了人社和銀行自助服務終端機，包括社保參保征繳、證明待遇、養老待遇、工傷待遇、查詢等五大功能模塊，并配備專門工作人員，針對老年人等特殊群體提供一對一、手把手服務。

　　“24小時自助服務區”，解決了市民“休息時間無處辦事”的困擾。有需要時，市民憑社�？ǖ扔行ёC件識別，刷卡進門。針對高頻事項，自助服務機上顯眼位置張貼了《辦事指南》，引導市民自助辦理。

　　據悉，目前，椒江人社自助服務機已覆蓋全區鎮（街道）便民服務中心，非城區的群眾辦理人力社保業務也可享受就近和“新速度”。大陳島上也設立了自助服務專區，讓群眾不出島就進行社保業務辦理，減少往返奔波。