湖州安吉：游客遇事不用慌 旅游警察來幫忙

　　“我的包丟了，身份證、駕駛證等重要證件都在里面，可以麻煩你們幫忙嗎？”江蘇游客吳先生近日在湖州安吉縣天荒坪鎮余村村游玩時，不慎將包丟失，他第一時間到村里的景區警務室尋求幫助。旅游警察根據他提供的行動軌跡，最終在一家餐館的角落里找到了丟失的背包，為游客免去了不少麻煩。

　　本月，以綠色發展為主旋律的安吉進入了旅游旺季，該縣以天荒坪鎮、山川鄉為試點，創建旅游警察警務新模式。警務人員在景區各點巡邏，主動幫助游客解決困難，做好景區治安、防控等工作。

　　為進一步保障和助推旅游業健康、協調發展，深化“三服務”，營造更優服務環境，該縣打造專業隊伍，創新試行旅游警察模式，出臺《安吉縣旅游警察服務規范》《安吉縣旅游警務十條舉措》等文件，明確旅游警察的職責范圍、執法勤務、攜裝標準、著裝禮儀等內容。

　　據了解，該縣文體旅游局的專業人員對旅游警察開展了應急救助、涉旅法律法規、導游講解等方面培訓，進一步提升他們的業務素質。目前，該縣試點的所有旅游警察于培訓后上崗，在各大景區發揮作用。

　　眼下，安吉縣余村、大竹海、云上草原等景區已成功建立景區警務室，設立流動警務服務車、移動警務服務帳篷等，并根據各景區人流變化動態流動，為游客提供旅游咨詢、景區尋人、失物招領等便民服務。

　　此外，該縣還統籌各景區安保力量，建立景區平安聯盟，與涉旅相關職能部門建立聯動執法、聯合救援等聯勤機制。同時，實行淡、旺季和應急三種勤務模式調配警力，推行涉旅警情快處、矛盾糾紛快調、涉旅案件快辦的“三快工作法”，提高巡邏守護、糾紛調解、游客救助等方面的工作效率。

　　截至目前，該縣試點區域共有旅游警察12名，開展聯合執法12次，成功調解涉旅矛盾糾紛67起，累計服務游客1.1萬人次。轄區內涉旅警情、涉游矛盾糾紛同比分別下降10.3%、15.7%。