人們常用“上面千根線，下頭一根針”來形容基層社區社工的工作狀態，那么，如何讓這根“針”，插到最關鍵的點上？

　　近日，杭州市拱墅區在前期試點的基礎上向全區推廣上線“社區智治在線·一表通”應用場景，用大數據賦能社區治理，推動社區工作流程再造和制度重塑，讓社工脫離“表山單�！�，回歸服務群眾的本色。

　　在拱墅區現代城社區，負責養老服務的社工小孫正在用“一表通”核對“高齡津貼發放每月統計表”，只見她點擊報表、選擇月份、點擊查看，相關的數據就“跳”了出來。她只需要核對表格數據準確性，不再需要逐級報送給街道和部門，整個過程不超過2分鐘。

　　除了養老條線外，社區目前幫扶、殘聯、人社、退役軍人、衛健、司法等7條線的報表從113張減少到26張，而且這26張報表都可以“一鍵”生成�！耙槐硗ā边�具有報表DIY功能，街道社區可以根據需要統計的內容自主生成統計表�！艾F在不管是哪級部門，如果想要相關的報表數據，只需要點點鼠標，進入報表即可查看，大大降低了基層報表填寫、上報的壓力，深受社工的歡迎�！爆F代城社區書記邵莉靜說。

　　“一表通”大數據不僅為社工減負，更為老百姓帶來更加精準高效的服務。今年3月，拱墅區東新街道東新園社區開始首批試點“智治在線·一表通”場景�！霸谶@個數據庫里，我們看到的人員信息是非常立體的，比如，我們查看一個低保人員，他的基本信息、走訪記錄，補貼記錄、救助信息等都一目了然，就算是一名新社工也可以在最短的時間內掌握服務對象的全面信息，從而提供更精準的服務�！睎|新園社區書記費建軍說。

　　同時，由于“一表通”實現了多部門業務數據的打通，系統自帶預警，從前可能存在民生保障政策享受多、錯、漏的情況也得到有效避免。費建軍點開東新園社區一位81歲的殘疾人徐大伯的個人信息，就出現預警：養老服務電子津貼與重度殘疾人護理補貼重復享受�！耙�是以前數據不打通的話，我們要比對核實很長時間，還很容易重復發放�！�

　　如同給社區工作裝上了一顆“智慧大腦”，“一表通”基層減負系統以V字模型+三張清單+一張圖為整體路徑，拆解出四項主要任務、匯集三張清單。系統集成清單對接互聯網+養老系統、浙江省人口信息管理系統、基層治理綜合信息平臺等13個系統�！澳憧�，以前一名社工只能管一套系統，現在只要點開‘一表通’主界面，一名社工可以進入各個系統查詢上報相關信息�！辟M建軍一邊操作系統一邊說。

　　目前，拱墅區第一批養老、幫扶、殘聯、人社、退役軍人、衛健、司法等7條高頻業務線已實現報表清零，社工每周縮短信息采集和制表時間約20小時，平均走訪時間提升60%。而以前需要花費很大精力審核的眾多民生補貼發放也變得更精準、快捷，通過接入“民生直達”平臺，已成功發放資金4790余萬元，準確率達100%，社工資金發放審核周期由之前的3天減少至2小時。

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