12月，杭州、寧波、紹興陸續新增的本土病例讓社會各界重新站上疫情前線。這是一場沒有硝煙的戰場，面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，通信人也義無返顧地投入了這場戰斗，堅守在通信保障崗位上，以昂揚的斗志、必勝的決心為打贏這場特殊的戰疫貢獻著移動人的力量。

　　抓好三個保障，彰顯央企擔當

　　“要做好疫情防控通信保障、服務保障、防控保障‘三個保障’，確保防控工作力度不減、機制不變、標準不降，以最快速度、最嚴措施、最硬擔當落細落實各項防控舉措，堅決打贏疫情防控阻擊戰，彰顯央企責任擔當！”在部署公司上下做好防疫各項工作時，浙江移動黨委書記、董事長、總經理鄭杰說道。杭州、紹興、寧波分公司根據省公司黨委統一部署與要求，分別連日召開專題會議緊鑼密鼓安排落實，慎終如始抓好疫情防控“三個保障”工作。

　　一方面，嚴格落實疫情期間通信保障工作，對三個地市的各級政府、指揮機構、疾控中心、醫院、核酸監測點等重點區域的網絡通信進行7×24小時監控與保障。在應急通信保障方面，紹興上虞區、越城區，寧波鎮海區已進入網絡保障一級響應，浙江省共調集5輛應急通信車、8臺應急倉等各類應急物資，累計完成全省8個疫情封控街道、500多個大型核酸檢測點、18個定點收治醫院等防疫重點區域的通信保障。與此同時，浙江移動還為多個重點防疫工作區域加急開通400多條視聯網，緊急安裝疫情防疫寬帶372條，同時做好家庭寬網絡保障，確保做好遠程視頻自行排障服務工作。

　　另一方面，做好對社會各界的服務支撐。充分運用大數據能力，全力配合政府需求支撐精密智控，協助各地提取和研判數據200余萬條，12月來協助相關部門發送防疫提醒短信3723萬條以上。浙江移動“神燈”大數據平臺協助公安部門完成地下交通密接模型優化和驗證，大大提升疫情防控精準度。

　　同時，浙江移動還充分運用5G能力開發信息化應用支持防疫工作。在紹興醫院隔離院區，將云視訊產品打造成快捷方便的“5G+遠程隔離診療”應用，確保奮戰在疫情防控一線的醫生護士便捷進行遠程調度。

　　為了做好對客戶的親情服務，浙江移動發揮智能導航、手機和互聯網自助等技術手段，引導客戶進行線上自助業務辦理，并實現了近2000余名話務人員可進行SOHO方式居家生產保障的能力。浙江移動微信營業廳、手機營業廳等線上通道“24小時不打烊”，12月以來累計線上服務客戶超1500萬。

　　在抓好防疫保障方面，浙江移動也建立起了嚴密的防疫工作機制。包括協同保障機制，即成立突發疫情應急處置領導和工作小組，完善應急處置流程，根據響應級別全面落實疫情應急處置工作，堅持黨建引領，嚴格執行值班值守機制；辦公場所防疫機制，即嚴格做好進出管理，做實做細消殺工作；防疫物資保障機制，即做好口罩、消毒水、防護服等防疫物資的供應和儲備；員工安全防護機制，嚴格要求廣大員工科學規范佩戴口罩，勤洗手、常通風，落實政府要求做到不聚集、不聚會、不聚餐。

　　紹興上虞：啟動方艙隔離點網絡建設

　　12月10日，為緩解當前隔離點不足問題，紹興市啟動方艙隔離點建設，紹興移動網絡部在知悉該情況后，迅速響應，市縣聯動第一時間安排外場測試團隊，對該方艙隔離點內部與周邊進行詳細勘察，并連夜組建專家攻堅團隊，商討研究通信、上網保障應急對策，反復論證出臺最優保障方案。截至12月13日上午9點，紹興移動現場部署應急車一輛、應急通信倉一個、現網基站擴容優化45個小區，已經完成該方艙隔離點及周邊區域的網絡性能測試及優化工作，可滿足該方艙隔離點設計容量用戶的優質通話與上網需求。

　　同時，紹興移動還全力投入支撐核酸檢測的專線應急保障工作中。12月10日晚7時，紹興移動獲知上虞區小越村委新增核酸檢測點，上虞公司立即抽調組建一支由11位裝機員的攻堅隊伍，連夜開通防疫專用線路15條，防疫專用視頻監控15路。

　　當天晚7點50分，紹興移動獲知上虞區章鎮新增核酸檢測點，又緊急出動2支攻堅隊伍，連夜開通一條100M互聯網專線，至晚10點40分，通信人隊伍高質量完成光纜布放，熔纖，調試，開通，大家配合緊密，一氣呵成。

　　寧波：這樣的愛心匯流成河

　　在寧波，浙江移動寧波分公司主動對接橫溪鎮鎮政府參與疫情防控工作，當鎮政府提出核酸檢測點不能讓群眾風吹日曬時，寧波移動及時響應需求，迅速組織提供帳篷和應急桌椅，通過部門協同、資源挑撥，迅速完成36頂帳篷、72套桌椅的緊急配送。

　　12月10日，浙江移動寧波分公司收到鎮海區莊市街道工作機和工作流量卡的使用需求，得知是街道44個核酸檢測的164位志愿服務人員需要工作機后，寧波移動立刻組織專人專班，在嚴格落實防疫防控要求前提下，前往現場提供現場開卡服務。

　　杭州：為隔離點送去溫暖

　　在杭州，受到新冠肺炎疫情影響，杭州市拱墅區內多個小區封閉接受核酸檢測工作，東新園小區也在其中。獲悉此消息后，作為東新園社區的共建單位，杭州移動拱墅分公司石橋網格便立即組織起志愿者隊全，全力支撐東新園社區做好后勤服務。

　　黨員陳磊便是其中一員，他負責為封鎖小區獨居老人購藥配送，每天來回于小區和藥店，有時候附近配不到還要步行至幾公里外購買，但每次把藥交到居民手上，他便一點也不覺得累了。

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