春節將至，為了給返鄉路上的人們提供平穩的網絡與暖心的服務，浙江移動組織新春網絡保障先鋒隊和客戶服務團隊堅守崗位，護航機場、高鐵站、高速服務區等交通樞紐場景的網絡穩定，并積極開展多項暖心志愿服務。一個個貼心的舉動，一幕幕感人的畫面，讓回家路網絡暢通、幸福溫暖。

走遍機場高鐵高速

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為保證春運期間用戶感知良好，浙江移動積極針對機場、高鐵、高速公路等交通場景，做好節前網絡擴容保障、現場測試保障兩手工作。

工作人員正在測試網絡。浙江移動供圖

浙江移動紹興分公司結合歷年數據模型，建立春運業務模型，對高鐵站等人流密集區域流量進行分析預測，實施“一點一案”，按計劃有序完成了設備擴容、資源調優等工作。針對保障區域，該公司制定應急事件上報流程，做好備品備件的優先準備等工作；在現場優化調測的同時，組織專家7×24小時網絡監控值守，做好后臺網絡監測，確保前后聯動、動態調整，及時完成優化擴容和故障搶修，全面提升春節客流高峰期的客戶網絡感知。

在湖州，浙江移動湖州長興分公司已提前對長興高鐵站及沿線的重要場景進行網絡信息容量評估、通信設施巡檢。同時，保障團隊還對主要交通樞紐進行了全面的網絡優化，改善了網絡使用體驗，全力保障春運網絡質量。浙江移動湖州安吉分公司網絡維護組對高鐵站室內室外網絡信號做了排查，通過減低上行干擾、降低丟包率、提升接通率等舉措，為旅客提供流暢的上網體驗。

對通信設施開展巡檢。浙江移動供圖

在溫州，深夜里，仍有一群網絡“衛士”堅守前線埋頭奮戰。為做好春運保障工作，浙江移動溫州分公司積極發揮黨員先鋒模范作用，開展多輪高鐵高速等干線巡檢測試，進入高鐵隧道內排摸，及時組織復測確認問題，確保專網覆蓋信號，保障返鄉群眾用上暢通優質的網絡。

春運“送溫暖”

滿滿的年味與愛意

2023年春運第一天，寧波火車站人頭攢動。浙江移動寧波海曙分公司青年黨員志愿者放棄休假時間，主動“上崗”春運第一線，助力春運“送溫暖”活動。他們不斷穿梭在旅客中間，提供站場指引、信息咨詢、移動業務辦理等志愿服務，并為旅客們派送新春“禮包”，包括姜茶、防疫物資、移動福利業務等。志愿者們還給旅客們送上了充滿美好寓意的新春對聯、“?！弊趾图t包，溫暖旅客們的回家之路。

移動工作人員在寧波火車站開展志愿服務。浙江移動供圖

為保障春節市民出行，出租車行業也開啟了“春運模式”。近日，浙江移動溫州甌海分公司聯合溫州市交通運輸執法隊公運二大隊開展了“寒冬送溫暖 關愛駕駛員”活動。志愿者們奔赴溫州動車南站出租車候車點開展春運慰問，為來往的400多位駕駛員送上包含口罩、毛巾等物資在內的愛心防疫禮包，讓出租車駕駛員們在繁忙工作中也能感受到濃濃的年味與關愛。

為出租車駕駛員送上口罩。浙江移動供圖

在臺州，浙江移動臺州仙居分公司的志愿者們忙碌在仙居火車南站，為返鄉群眾送去貼心的服務。近日，在火車站出口，該公司員工胡金梅看到一位滿臉愁容的老人。原來，老人家住在火車站附近，但她帶著孫子，行李大包小包不方便打車。了解情況后，胡金梅主動開車送其回家。到家后，胡金梅發現小孫子想要看動畫片，但家里沒網絡，她便為老人推薦了移動寬帶和寬帶電視，還贈送了暖心禮品。暖在心里的服務，讓老人的臉上掛滿了笑容。（亦通）

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