人民網杭州1月26日電 （記者張麗瑋）日前，浙江省信訪局聯合人民網“領導留言板”工作研討會在杭州召開。會議表彰了浙江省“2023年度人民網網上群眾工作民心匯聚單位”，10家單位獲此榮譽。

浙江省信訪局副局長馬駿為獲獎單位頒獎。浙江省信訪局供圖

民生工作無小事，一枝一葉總關情。2023年，浙江省信訪局以推進信訪工作現代化省域試點為突破口，將人民網網民留言辦理納入網上信訪基礎性業務，制定下發《關于進一步規范網上信訪業務工作的通知》，完善及時受理率、按期辦結率、初次化解率、群眾滿意率等人民網網民留言辦理業務指標，嚴格落實催辦、督辦、核實等工作機制，促使群眾反映的問題得到妥善解決。

據統計，2023年，浙江全省共收到群眾留言3.2萬余件，其中有效留言1.5萬余件，回復辦理1.4萬余件，回復率95.9%。從群眾留言內容看，住房和城鄉建設、人力資源和社會保障、市場監管、交通運輸、政法工作是浙江省群眾最關注的五大領域。

會上，人民網浙江頻道負責人戴謙作交流發言。浙江省信訪局供圖

對網民的各類留言，浙江各地積極回應。溫州網民反映家附近火車喇叭噪聲半夜擾民，鹿城區南匯街道積極對接事權相關單位，經過多次溝通與協調，達成“火車站取消晚23點至次日早6點的火車鳴笛”成果；網友反映參觀德壽宮預約難，杭州市上城區文化和廣電旅游體育局核實情況后，明確增加參觀名額；紹興網民在人民網“領導留言板”建議開通“城市治理有獎舉報”平臺，紹興市綜合執法局看到網友留言意見后表示，已制定方案并公開征求意見……

“非常及時地解決問題，工作態度認真負責，也給出了以后的類似問題的解決辦法，再次感謝古林鎮政府，人民政府為人民?！薄皾M意，辦事效率很高，第二天都解決了?！薄盎貜偷煤芗皶r，辦事效率很高，給柯橋區人社局點個大大的贊！”浙江省各級各部門用心用情解決群眾合理訴求，獲得了群眾點贊。

2024年，浙江省信訪局將進一步加強與人民網浙江頻道溝通交流，扎實推進網民留言辦理工作，將網民留言辦理作為深入推進信訪工作法治化的重要舉措，再接再厲，以更飽滿的熱情、更扎實的舉措、更務實的作風，高質量辦好網民留言。

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