日前，金華市某人力資源開發有限公司的蔡女士到金華婺城區行政服務中心辦理退休業務，導服人員第一時間引導她到社保綜合窗口，按照“退休一件事”流程，僅用10分鐘，蔡女士便順利辦理了該項業務。

　　“之前辦理退休需要跑社保、醫保、公積金等多個部門，現在只要到一個窗口就能把退休事項全部辦完，真是太方便了?！辈膛奎c贊道，從進門咨詢到業務辦理完畢，整個過程流暢且高效。

　　當前，婺城區聚焦“高效辦成一件事”落地落實工作，積極推動政務服務線上線下一體融合，為企業和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務。2024年，國家部署21個“一件事”重點事項，婺城區行政服務中心針對21個重點事項，從企業和群眾需求角度出發，堅持問題導向和目標導向，全面深化政務服務模式創新，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態化推進機制，推動線上線下政務服務能力整體提升，持續增強企業和群眾的獲得感。

　　“為推動‘高效辦成一件事’落實落地，我們建立中心協調攬總、‘一件事’牽頭部門牽頭抓總、其他責任部門密切配合的工作機制，通過行政辦事員職業化能力建設、推行‘5+X’便民服務模式，實現政務服務延時辦、錯時辦、閉環辦、上門辦、自助辦，推行虛擬前臺，持續推進高效辦成一件事?！辨某菂^行政服務中心相關負責人章小嬌介紹。

　　據了解，改革后，“高效辦成一件事”事項申報材料和跑腿次數平均減少80%以上，辦理時間平均縮減75%以上，如企業注銷登記“一件事”中，稅務注銷環節原先要從市行政服務中心到區行政服務中心來回跑2次，現在通過業務內部流轉，只需要到區行政服務中心跑1次，企業和群眾辦事便利度和獲得感得到大幅提升。截至目前，國家部署的21個重點事項，婺城區辦件量超過3.2萬件。

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