“浙里辦，掌辦、網辦，歡迎來體驗！”7月11日晚，杭州市首個“政務夜市”“夜游西湖 政好有你”在市西湖水域管理處湖濱景區“湖畔有藝市”熱鬧“開張”，成為政務服務融入城市文旅場景的創新實踐。

據了解，該“政務夜市”由杭州西湖風景名勝區行政服務中心（以下簡稱“西湖景區行政服務中心”）創新推出，旨在打破傳統政務服務在時間與空間上的雙重限制，讓市民游客逛著街、散著步，就能輕松咨詢政策、辦理業務。

7月11日晚，杭州市首個“政務夜市”在西湖水域管理處湖濱景區“湖畔有藝市”“開張”。西湖景區行政服務中心供圖

“為了讓市民游客享受到更加觸手可及、輕松便捷的政務服務體驗，今年我們大膽突破，將服務窗口從辦事大廳直接‘搬’到了人潮涌動的西湖邊。市民游客在晚間休閑逛西湖的同時，就能辦理政務服務事項，了解政務服務政策?！蔽骱皡^行政服務中心審管服務科科長李夢玫介紹。

“我們剛來杭州沒多久，對各類政策還不是很了解，今天來西湖邊逛逛，看到有這個夜市就順便來咨詢一下?！眮碜詵|北的邱女士告訴人民網浙江頻道，最近她準備辦理杭州的居住證，“工作人員很耐心地講解了如何在線上操作，幾分鐘就弄明白了，很方便！”

市民張女士則在工作人員的指導下，通過“浙里辦”現場辦好了家庭醫保共濟業務?！拔液图胰嗽谂赃叧燥?，看到有攤位就過來問問，沒想到手機上點一點就把家里的醫保弄好了！”張女士點贊道。

工作人員幫助市民游客辦理政務服務事項并提供政策咨詢。人民網 方彭依夢攝

夜市現場，四大“政務+增值”主題服務區一字排開，亮點紛呈。政務快辦區聚焦社保、醫保、公積金等高頻事項。工作人員現場“手把手”指導市民使用“浙里辦”等APP刷臉辦業務，實現高頻事項“掌上辦”。救助慈善區則為市民游客提供了社會救助、福利政策咨詢及資源鏈接?，F場，助業、幫扶、義賣同步進行，結合西湖慈善文化，開展知識宣傳與互動體驗。

在健康咨詢區，來自浙江省人民醫院的專家現場坐診，提供一對一中醫面診、減重咨詢等服務。其中，特色藥方吸引眾多市民游客駐足領取。在文化體驗區，廈門航空杭州分公司則帶來了航空知識科普與特色美食體驗，在趣味互動中傳遞服務理念。

市民游客在主題服務區體驗。西湖景區行政服務中心供圖

“白天跑業務沒空，晚上散步順道就把事問了，還能體驗特色服務，太貼心了！”咨詢完創業政策的市民李先生說。

從緊急業務辦理到政策咨詢，從健康診療到趣味文化，“政務夜市”巧妙地將高頻服務嵌入市民游客的夜生活軌跡。據統計，“政務夜市”開張當晚，短短兩小時，政務快辦區現場指導辦理業務28項，全區域接待咨詢和體驗超1500人次。在煙火氣滿滿的集市中，高效便捷的政務服務為市民游客帶來了全新體驗。

“政務夜市”現場，市民游客駐足體驗。西湖景區行政服務中心供圖

去年，西湖景區率先推出的“非工作時間”預約制增值服務，展現了智慧政務的“西湖溫度”。今年服務模式有了新升級，從“預約辦”向“主動送”邁進。據了解，全新推出的“政務夜市”，與升級后的“非工作時間”預約服務將形成 “雙軌并行”新模式，合力構建西湖特色“政務+增值”服務鏈。

值得關注的是，預約服務即將深度升級擴容，計劃開放城管執法、公安綜合（出入境/交管）、綜合辦事及企業服務四大特色專窗，不斷拓寬服務范圍、提升辦事效能，為市民和企業提供更加集成、高效、專業的“一站式”服務體驗。

“‘政務夜市’的服務時間為7月到9月每雙周五晚6點至8點，歡迎市民游客前來體驗?！崩顗裘当硎?，后續將根據首場“政務夜市”收集到的市民游客建議，不斷優化服務內容，同時，將繼續探索政務服務特色發展之路，讓便捷高效的政務服務真正融入市民生活圈，為城市發展增添活力。

分享讓更多人看到