“小區藏龍臥虎？我們找的就是你！”“有事您說話，意見我來聽，掃描暢所欲言?！?月5日清晨，在嘉興南湖區南湖新區（東柵街道）新南社區御溪花園小區，剛結束晨練的退休居民張大叔被睦鄰議事廳外嶄新的展板吸引住了目光，他掏出手機，帶著好奇掃描了那個格外醒目的“征集二維碼”?！耙酝嵋庖?，要么打電話，要么就得專門跑一趟社區辦公室?！睆埓笫逡贿叢僮?，一邊感慨，“如今方便了，掃個碼，隨時隨地都能反映問題，這效率簡直太高了！”

　　這便捷的場景，正是南湖新區（東柵街道）新南社區黨委踐行街道基層治理部署、創新服務模式、打通民意溝通“最后一公里”的生動寫照。9月8日上午，記者深入新南社區采訪了解到，為更好傾聽民聲、匯集民智，攜手轄區居民謀劃社區美好未來，切實做到“民有所呼、我有所應”，新南社區黨委在街道統籌指導下，構建“線上+線下”雙軌并行的民意收集與協商機制，為打造獨具特色的社區多元共治新格局注入鮮活力量。

　　在這一創新機制引領下，新南社區積極搭建“全天候”民意收集網絡。9月5日當天，在轄區中山怡和園、信達東郡、皇都花苑、御溪花園、翡翠花園5個小區，同步設立社區能人招募、意見反饋展板，這既是新南社區的治理實踐，更是南湖新區（東柵街道）推動民意收集“零距離”的縮影。上線首日，便征集到15條意見建議，3位居民主動報名加入志愿者團隊。社區針對線上意見，24小時內完成分類登記并給出處理方案，以高效響應踐行南湖新區（東柵街道）“為民服務無延遲”的治理理念。

　　線上征集如火如荼，線下協商同樣精彩不斷。在南湖新區（東柵街道）的統籌推動下，新南社區固定每月5日、15日、25日，集結社區、物業、業委會、人大代表、居民五方力量，依托“流動茶桌”“睦鄰議事”等接地氣的形式，開展“民意5來聽”微項目，廣泛收集民意、協商議題、匯聚社區發展良策，力求實現矛盾100%在社區化解。

　　在首期座談會上，各方還圍繞居民高度關注的樓道監控安裝、廢舊太陽能拆除、社區未來5年規劃等民生議題，在平等交流中尋求最大共識，讓“眾人的事情由眾人商量”在南湖新區（東柵街道）落地生根。

　　南湖新區（東柵街道）相關負責人告訴記者，這些看似細微的改變，正悄然重塑著南湖新區（東柵街道）的社區生活形態——居民從社區治理的“旁觀者”轉變為“參與者”，從單純“提問題”到積極“出主意”，共同書寫共建共治共享的社區治理新篇章。

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