近年來，隨著旅游市場的火熱，網約房以其獨特的便利性和個性化，備受游客青睞。在浙江省舟山市，通過網上輕松下單，憑借門鎖密碼就能便捷入住，成為了旅游住宿的一道新風景。

　　然而，隨著網約房大量涌入短租市場，在為閑置房屋資源注入活力、緩解景區住宿緊張壓力的同時，一些問題也逐漸浮出水面，涉旅糾紛時有發生、信息登記不實等，給住宿管理和游客權益與安全保障帶來了諸多困擾。

　　如何在保障便捷的同時，筑牢安全防線，為游客提供放心、舒心的住宿服務，助力地方旅游經濟的發展？舟山市公安局積極探索出一條“實體+數字、協會+平臺、自治+共治”的多維治理之路，全力構建網約房全鏈條智慧化閉環管理新模式，攻克網約房這一新興業態的治理難題，為全面提升旅游市場品質、助力共享經濟穩健邁向高質量發展奠定了堅實基礎。

　　智聯平臺筑安全：房源登記有保障，信息掌控更放心

　　在舟山普陀區，在逃人員翁某試圖隱匿在一間網約房中，在他剛入住不久，普陀山公安分局就迅速收到系統警報，隨即快速上門核實其身份，并依法采取強制措施。迅速有效的抓捕得益于舟山市公安局研發的“網約房治安管理信息系統”。

　　網約房治安管理信息系統是舟山市以網約房房源信息與入住人員信息為核心，以智能硬件和感知算法為抓手，形成界面統一、功能整合、數據融通、高效服務的治安管理信息系統。

　　依托該系統，“舟到網宿”房源申報與入住登記可實現“證照、網約房、房源碼”的統一認定。2024年，舟山市公安部門與市監、住建、城管、消防等部門聯動創新持證經營登記模式，在“浙里辦”平臺上線“舟到網宿”房源申報與入住登記模塊。業主完成信息登記申報后，數據同步至舟山網約房管理信息系統。網約房經多部門對房源、證照、設施等嚴格的實地核驗后，被賦予專屬房源碼，形成“一房一碼”并即時生效。

　　“在普陀山經營網約房這5年，我真切感受到了管理的日益規范和服務的不斷升級?！本W約房業主小劉感慨地說，“如今申報流程簡便快捷，入住登記也輕松不少，還能享受專人送證上門的服務，心里特別溫暖，也讓我們更有信心為游客提供優質的住宿體驗?！?/p>

　　業主提到的上門服務，除了專人送證外，舟山通過聯合上門指導、免費安裝智能設備等，讓網約房開辦申報實現“零跑腿”，數據報送做到“零費用”。

　　科技升級優體驗：智能門鎖新體驗，入住登記更省心

　　在追求便捷高效的時代，游客們希望能夠便攜完成入住和退房手續，同時確保安全、效率。舟山從游客的實際需求出發，對網約房的入住體驗進行全方位升級，包括創新電子身份證應用、對網約房智能門鎖等感知設備進行迭代升級、大力推廣“有人前臺終端登記、無人門鎖智能核驗”的新型入住模式。

　　“沒想到入住這么智能方便，不需要前臺登記手續，只需在網約房門前智能設備上刷一下電子身份證就能直接入住進房間，真是太貼心了！”來舟山旅游的朱女士對網約房“無人門鎖智能核驗”的入住方式贊不絕口。

　　為網約房治安管理信息系統提供技術支撐的全民認證科技（杭州）有限公司相關負責人表示：“我們從平臺到智能終端，已實現分布式全同態加密，避免了身份冒用、信息外泄等風險。游客只需刷電子身份證即可輕松入住，在進入房間的瞬間，網約房治安管理信息系統便自動完成實名核驗登記。游客入住后，系統會迅速進行精準比對核驗，確保住宿登記合法合規，讓業主和游客都毫無后顧之憂?！?/p>

　　舟山市公安局相關負責人介紹，網約房治安管理信息系統還設有預警模型，自2024年以來，舟山市依托預警機制，涉網約房違法犯罪警情和投訴同比分別大幅下降66.7%和21.5%，為游客營造了一個更加安全的住宿環境。

　　協同共治促發展：多方攜手齊發力，服務管理更貼心

　　舟山成立經營行為監管、旅游環境提升專項組，打造標準化網約房“共治服務站”和“共治服務平臺”，構建起職責清晰、鏈條完整、協同緊密的網約房管理職能體系，讓每一個環節都緊密相扣。

　　同時，舟山市、縣積極推動并成立網約房管理分會，制訂《舟山市旅游協會網約房管理分會規定》和《舟山市網約房管理標準》，以行業契約化、自律化補齊行政監管短板。如“普陀山·居”網約房協會自治試點，已有2100余家商戶加入，整改220余處問題。

　　在安全隱患排查治理方面，社區參與共治，與公安、住建、消防等多部門聯合排查安全隱患，業主通過“普陀山·居共治服務平臺”自查上報問題。另外，當地還實行積分制管理，多維度評估曬紅黑榜，激發業主自治動力，促進行業自律。

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